Weet wat belangrijk is voor de klant

Dirk-Jan Goudswaard praatte mee tijdens een sessie van de expertgroep B2B Digital Commerce van ShoppingTomorrow. Herbert Pesch (Evident) schreef erover op Emerce. In 2017 kwamen bij die sessie al voorlopers in B2B e-commerce bijeen om ervaringen uit te wisselen. Bij deze sessie ging het over het belang van goede content en productinformatie.

Belangrijke aandachtspunten voor digitalisering in B2B

Goudswaard noemt in de video met interviews die ook op YouTube te vinden is (https://youtu.be/aHNBkB2xHqA) drie belangrijke aandachtspunten voor digitalisering:

1. Weet wat belangrijk is voor de klant
2. Wees je ervan bewust dat data verzamelen en verrijken veel tijd en moeite kost
3. Creëer een uitstekende data-infrastructuur