Weet wat belangrijk is voor de klant

IHC verkoopt geen schepen online maar verkoopt via internet wel onderdelen en diensten aan de kopers van schepen gedurende de tijd dat de schepen operationeel zijn (circa 30 jaar).

Dirk-Jan Goudswaard praatte mee tijdens een sessie van de expertgroep B2B Digital Commerce van ShoppingTomorrow. Herbert Pesch (Evident) schreef erover op Emerce. In 2017 kwamen bij die sessie al voorlopers in B2B e-commerce bijeen om ervaringen uit te wisselen. Bij deze sessie ging het over het belang van goede content en productinformatie.

Belangrijke aandachtspunten voor digitalisering in B2B

Goudswaard noemt in de video met interviews die ook op YouTube te vinden is (https://youtu.be/aHNBkB2xHqA) drie belangrijke aandachtspunten voor digitalisering:

Weet wat belangrijk is voor de klant
Wees je ervan bewust dat data verzamelen en verrijken veel tijd en moeite kost
Creëer een uitstekende data-infrastructuur

Lees verder op emerce.nl

Voor wie?

Onze opdrachtgevers

Calabi heeft in de afgelopen jaren veel B2B bedrijven, in diverse segmenten, geholpen om het gesprek online te versterken.

Daarnaast hebben ze hun reguliere producten- en dienstenpakket uitgebreid met online toepasssingen, waarmee het klantsucces en de omzet is vergroot.

Product management

Informeer je klanten over mogelijkheden en gebruik van je product.

Marketing & sales

Leg vroeg contact en help prospects bij het maken van keuzes.

Klant succes management

Help verschillende soorten klanten om maximaal succesvol te zijn.

Experts & consultants

Digitaliseer je dienstverlening en zet kennis om in concurrentievoordeel.

Channel management

Oefen invloed uit op hoe dealers, agenten en distributeurs verkopen.

Opleidingen

Help klanten of medewerkers blended of online te leren op maat.