Vanderlande gaat ver om B2B-klant verder te helpen
Vergaande personalisatie en maatwerk
Allard van Veelen, destijds verantwoordelijk voor de marketing van 'spare parts' moest bij Vanderlande ver gaan om het grote klanten online naar de zin te maken. Dit past in de digitale trend van steeds verder gaande personalisatie en maatwerk.
Van Veelen praatte mee tijdens de sessie 'productinformatie' van de expertgroep B2B Digital Commerce en verteldedaar hoe ver Vanderlande moest gaan om het sommige (grote) klanten naar de zin te maken.
Lees verder op emerce.nl“Je móét je B2B-klant verder helpen. Zo hebben sommige grote accounts bij ons zelfs hun eigen productnummers. Daarmee bieden we ze de mogelijkheid om snel en makkelijk het juiste onderdeel te bestellen.”
Voor wie?
Opdrachtgevers
Calabi heeft in de afgelopen jaren veel B2B bedrijven, in diverse segmenten, geholpen om het gesprek online te versterken.
Daarnaast hebben ze hun reguliere producten- en dienstenpakket uitgebreid met online toepasssingen, waarmee het klantsucces en de omzet is vergroot.
Marketing & sales
Leg vroeg contact en help prospects bij het maken van keuzes.Product management
Informeer je klanten over mogelijkheden en gebruik van je product.Klant succes management
Help verschillende soorten klanten om maximaal succesvol te zijn.Experts & consultants
Digitaliseer je dienstverlening en zet kennis om in concurrentievoordeel.Channel management
Oefen invloed uit op hoe dealers, agenten en distributeurs verkopen.Opleidingen
Help klanten of medewerkers blended of online te leren op maat.
